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一封表扬信背后的用心服务

ꦆ 写作(zuo)者:宝盛股份 年月日: 2019-10-26

       2月26日,宝盛道谷酒楼餐厅总副总招待室室接收到1封源自在我国金融资本服务科技报纸社和在我国金融资本服务科技多购进网寄来的特别的非常感谢信。第六届在我国金融资本服务科技购进顶峰交流论坛在温州宝盛道谷酒楼餐厅召开,从2月23日至2月25日酒楼餐厅全权负责过程招待。

       感谢(xie)信中(zhong)这(zhei)样写(xie)道:“第十届中(zhong)国金融采(cai)购高(gao)峰论坛(tan)取得圆满(man)成功,为(wei)此特别鸣谢(xie)贵司对本次(ci)论坛(tan)给予的(de)(de)(de)大力(li)支持和(he)协助。并感谢(xie)酒(jiu)店所有(you)员工(gong)为(wei)本次(ci)论坛(tan)付(fu)出的(de)(de)(de)努力(li)!祝杭州宝(bao)🎀盛道谷酒(jiu)店有(you)限公司生意(yi)兴(xing)隆!财源广进(jin)!”短短几句话字(zi)里行间(jian)装(zhuang)载着的(de)(de)(de)是对酒(jiu)店满(man)满(man)的(de)(de)(de)感激之情。

     ;  那ᩚᩚᩚᩚᩚᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ𒀱ᩚᩚᩚ(nei)到(dao)底是一次怎样接待能够(gou)得(de)到(dao)金(jin)融杂(za)志社和中国金(jin)融集中采购网两家(jia)🔥媒(mei)体难忘的印象,又是怎样的服务(wu)让宾(bin)客不远(yuan)千里寄来这份感(gan)谢信(xin)。

       胡丽丽,现(xian)任宝(bao)盛道谷酒(jiu)店总(zong)经理(li),主要(yao)负责(ze)接待(dai)的(de)全(quan)局把控。对于此次(ci)接待(dai),胡总(zong)多次(ci)强调,“身为酒(jiu)店员工(gong),提(ti)供高质量(liang)的(de)服(fu)务(wu)是每(mei)一(yi)位酒(jiu)店人的(de)使命,是我们(men)的(de)工(gong)作职责(ze)所在,都(dou)是我们(men)应该做(zuo)好(hao)的(de)事(shi)情。”言语不(bu)多,但字(zi)字(zi)铿锵有力(li)。胡总(zong)始终秉(bing)承宾客(ke)第(di)一(yi)服(fu)务(wu)理(li)念(nian),全(quan)力(li)帮助(zhu)客(ke)户解决(jue)一(yi)些棘手(shou)的(de)问(wen)题,特别是在这❀(zhei)次(ci)接待(dai)中,适逢(feng)餐饮负责(ze)人酒(jiu)店副(fu)总(zong)经理(li)周金(jin)旗出差考(kao)察,胡总(zong)更是亲力(li)亲为,自助(zhu)餐台的(de)设计摆放、装饰(shi)并(bing)亲手(shou)插(cha)花,检查大(da)(da)会(hui)前(qian)的(de)每(mei)一(yi)个细(xi)节,从前(qian)台到客(ke)房♏,从用餐到会(hui)场,每(mei)一(yi)个细(xi)节都(dou)沟通到位,与(yu)各部(bu)门(men)经理(li)多次(ci)协(xie)调,确保大(da)(da)会(hui)顺(shun)利召开(kai)。

       邹盈盈,现任酒店(dian)副总经理(li),主要负责接待中的(de)跟踪(zong)服务(wu)(wu)。作为一名具有多年(nian)酒店(dian)客(ke)服经验的(de)销售人(ren)(ren)员(yuan)(yuan)来说(shuo),邹总深知提(ti)供全方位贴(tie)心服务(wu)(wu)✃,对于一次完美接待来说(shuo),是多么重要。从会(hui)场洽谈、布展跟踪(zong)、入住排(pai)房(fang)、用餐指引衔接、大屏调试等(deng)等(deng),启(qi)程到迈(mai)进酒店(dian)大门的(de)前(qian)一刻(ke),邹总一直与对方保持着密切的(de)联系,尽自己所能提(ti)前(qian)为对方周密安排(pai)好一切。金(jin)融大会(hꩲui)客(ke)人(ren)(ren)每(mei)到一处,均会(hui)有人(ren)(ren)热(re)情接待,点对点服务(wu)(wu),接待人(ren)(ren)员(yuan)(yuan)无不用心,像对待家人(ren)(ren)般送去酒店(dian)人(ren)(ren)的(de)关怀。

       曹发强,现任房(fang)务经(jing)理(li)(li),接待中主要负责前(qian)台的(de)(de)接待及(ji)♕客(ke)(ke)房(fang)的(de)(de)安排(pai)。每一次(ci)的(de)(de)接待,🌱曹经(jing)理(li)(li)总(zong)会提(ti)前(qian)做好各项准(zhun)备,根据当天客(ke)(ke)情合理(li)(li)排(pai)房(fang),为(wei)宾(bin)客(ke)(ke)提(ti)供舒适的(de)(de)入(ru)住环境(jing)。对待每一次(ci)的(de)(de)投(tou)诉意见或建(jian)议,曹经(jing)理(li)(li)总(zong)会认真(zhen)处(chu)理(li)(li),对待每一位宾(bin)客(ke)(ke)碰到的(de)(de)疑(yi)难问题,总(zong)会在第(di)一时(shi)间认真(zhen)解(jie)答并帮助(zhu)处(chu)理(li)(li)。

       刘素燕,现任房务(wu)部楼(lou)层主管,本次接(jie)待在刘主管的(de)(de)细心(xin)(xin)(xin)安排下,让每一位入住道谷(gu)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)客(ke)人体验了我(wo)们宝盛超常规(gui)个性化服务(wu),用(yong)心(xin)(xin)(xin)观察用(yong)心(xin)(xin)(xin)服务(wu),我(wo)们员工常说:“作为一名服务(wu)行业(ye)的(de)(de)员工,🔥在日常工作中总会碰到(dao)(dao)各(ge)种委屈,但每次收到(dao)(dao)客(ke)人的(de)(de)表扬信(xin),发现自(zi)己一直以来所坚持的(de)(de)努力(li)都是值(zhi)得的(de)(de)!”

       这就是酒店人,我们(men)不忘(wang)初心,用(yong)自己(ji)的实(shi)际行动诠释着(zhe)“后台为前台,全体为宾客(ke)”的宝盛关ꦐ怀,我要为我们(men)道(dao)谷(gu)人点赞!



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